Înapoi la pagina principală

Termeni și condiții — Tosvi

Versiunea 1.6 · Data intrării în vigoare: 19/08/2026 · Ultima actualizare: 19/08/2026

Acești termeni reglementează utilizarea Tosvi — un serviciu software pentru studiourile de detailing auto, pentru gestionarea clienților, vehiculelor, ofertelor, programărilor și inspecțiilor auto înainte de lucrări („Serviciul”). Prin crearea unui cont, acceptarea acestor termeni la onboarding sau utilizarea Serviciului, sunteți de acord cu acești termeni în numele studioului pe care îl reprezentați.

Serviciul este operat de Petru Virtos, Antreprenor Independent, cod fiscal 1026023032469, bd. Moscova 9/5 ap. 300, Chișinău MD-2068, Moldova („noi”, „nouă”, „nostru”). Contact: [email protected].

0. Acceptare și împuternicire

Serviciul este self-service: vă creați singur contul și parcurgeți onboarding-ul fără implicarea noastră. Bifând caseta de acceptare la onboarding, confirmați că (a) aveți cel puțin 18 ani, (b) sunteți împuternicit să obligați studioul prin acești termeni, Acordul de prelucrare a datelor (DPA) și Politica de confidențialitate, și (c) informațiile furnizate sunt corecte. Înregistrăm acceptarea dvs. (cont, utilizator, versiunile documentelor, limbă și marcaj temporal) ca dovadă a acordului. Dacă nu acceptați, nu puteți utiliza Serviciul.

1. Cine poate utiliza Serviciul

Serviciul este destinat utilizării profesionale de către studiouri de detailing și personalul lor. Trebuie să aveți cel puțin 18 ani și să fiți împuternicit să acționați pentru studioul al cărui cont îl utilizați. Sunteți responsabil pentru exactitatea informațiilor furnizate și pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare.

Serviciul este construit conform standardelor GDPR și poate fi utilizat de studiouri din Moldova, UE/SEE și alte piețe. Sunteți responsabil pentru respectarea legilor aplicabile în funcție de locul în care operați și de ale cui date cu caracter personal le prelucrați, precum și pentru existența unui temei legal de prelucrare a datelor pe care le introduceți. Rolurile și obligațiile privind protecția datelor sunt stabilite în Acordul de prelucrare a datelor (DPA).

2. Conturi

Fiecare studiou operează în propriul cont izolat. Titularul contului este responsabil pentru utilizatorii-angajați pe care îi invită sau creează și pentru activitatea din cont. Notificați-ne prompt orice utilizare neautorizată.

3. Datele dvs. și responsabilitățile dvs.

  • Datele pe care le introduceți despre clienții dvs. și vehiculele lor rămân ale

dvs. Le prelucrăm în numele dvs., ca împuternicit, conform Acordului de prelucrare a datelor (DPA), care face parte din acești termeni.

  • Sunteți operatorul de date pentru datele cu caracter personal ale clienților

dvs. Sunteți responsabil pentru existența unui temei legal de colectare și stocare (de exemplu, consimțământul clienților sau contractul cu aceștia) și pentru furnizarea către clienții dvs. a oricăror informații de confidențialitate cerute de lege.

  • Nu trebuie să încărcați conținut ilegal sau date cu caracter personal pe care nu

aveți dreptul să le prelucrați și trebuie să utilizați Serviciul în conformitate cu legea aplicabilă.

4. Abonamente, perioadă de probă, taxe și facturare

Perioadă de probă gratuită. Serviciul poate fi oferit cu o perioadă de probă gratuită, pentru o durată și un plan indicate. Durata perioadei de probă, planul căruia i se aplică și prețul aplicabil după încheierea acesteia sunt indicate în Serviciu sau vă sunt comunicate în alt mod la înregistrare sau înainte de aceasta. Vom clarifica data încheierii perioadei de probă și prețul aplicabil înainte de finalizarea acesteia.

Conversia în abonament plătit. Dacă nu închideți contul și nu anulați înainte de încheierea perioadei de probă, la finalul acesteia contul dvs. se transformă într-un abonament plătit pentru planul pe care îl utilizați sau planul pe care l-ați selectat, la prețul în vigoare la acel moment pentru planul respectiv. Continuând să utilizați Serviciul după încheierea perioadei de probă, sunteți de acord cu abonamentul plătit și autorizați taxele rezultate.

Taxele se acumulează. După conversie, taxele se acumulează în mod recurent (de exemplu, lunar), la prețul planului utilizat, atât timp cât contul rămâne activ pe un plan plătit. Taxele se acumulează indiferent dacă am emis o factură, am solicitat plata sau am activat o metodă de plată ori facturarea automată la acel moment. Orice întârziere din partea noastră în emiterea facturii, în activarea unei metode de plată sau în solicitarea plății nu constituie o renunțare la vreo taxă, nu face gratuită vreo perioadă de utilizare și nu ne împiedică să facturăm și să încasăm ulterior taxele acumulate pentru perioadele anterioare.

Dreptul de a factura taxele acumulate. Putem emite o factură în orice moment pentru taxele care s-au acumulat, dar nu au fost încă facturate, acoperind întreaga perioadă în care contul a fost utilizat în regim plătit după perioada de probă, la prețul planului sau planurilor utilizate în acea perioadă. Dacă au fost utilizate mai multe planuri sau niveluri, putem repartiza taxele către planul efectiv utilizat în fiecare perioadă; dacă acest lucru nu poate fi stabilit, se aplică planul plătit de bază. Vom factura taxele acumulate în termen de 90 de zile de la cea mai timpurie dintre datele: activarea unei metode de plată sau închiderea contului, și nu vom pretinde taxe acumulate cu mai mult de 12 luni înainte de data facturii. Facturile obișnuite sunt scadente în termen de 15 zile de la data facturii; o factură care consolidează taxe acumulate pe mai multe perioade anterioare este scadentă în termen de 30 de zile, iar noi putem oferi plata în rate. Toate sumele nu includ impozitele aplicabile (de exemplu, TVA), pe care sunteți obligat să le achitați suplimentar.

Stabilirea planului și a prețului. Planul aplicabil este cel activ în cont; dacă nu a fost selectat niciunul — planul ale cărui funcții au fost utilizate; iar în lipsa acestuia — planul plătit de bază. Prețurile sunt prețurile noastre standard publicate pentru planul respectiv, cu excepția cazului în care am convenit un alt preț cu dvs. în scris.

Modificări, rambursări și suspendare. Putem modifica taxele pentru perioadele de facturare viitoare cu o notificare de cel puțin 30 de zile prin e-mail; modificările nu afectează perioada deja plătită. Cu excepția cazurilor cerute de legea aplicabilă, taxele nu sunt rambursabile, inclusiv pentru perioade parțiale. Putem suspenda accesul dacă un abonament nu este activ sau o factură este restantă; nu vă vom șterge datele la suspendare (vezi secțiunea 9).

Dreptul de a renunța la taxe. Nimic din prezenta secțiune nu ne obligă să percepem taxe pentru o perioadă de probă, o perioadă sau un cont pe care alegem să îl oferim gratuit. Are efect doar o renunțare acordată de noi în mod expres și în scris, cu indicarea perioadei vizate. Faptul că nu emitem o factură, nu activăm o metodă de plată sau nu încasăm nu constituie o renunțare la vreo taxă și nu face gratuită nicio perioadă.

Taxele se mențin după închidere. Închiderea contului nu anulează taxele acumulate înainte de închidere; le putem factura după închidere. Păstrăm evidențele de facturare și de cont necesare pentru a justifica taxele acumulate, în pofida oricărei perioade generale de ștergere prevăzute în secțiunea 9.

5. Utilizare acceptabilă

Sunteți de acord să nu: efectuați inginerie inversă, revindeți sau sublicențiați Serviciul, în afara cazurilor permise; încercați să accesați datele altui studiou; testați sau eludați măsurile de securitate ori limitele de frecvență; utilizați Serviciul pentru a trimite conținut ilegal, care încalcă drepturi sau abuziv.

6. Proprietate intelectuală

Deținem toate drepturile asupra software-ului, designului și mărcii Serviciului. Primiți un drept limitat, neexclusiv și netransferabil de a utiliza Serviciul cât timp contul dvs. este activ. Păstrați toate drepturile asupra propriilor date.

7. Disponibilitate, garanții și pierderea datelor

Serviciul este furnizat „ca atare” și „așa cum este disponibil”. Depunem eforturi comercial rezonabile pentru a-l menține disponibil, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă, la timp, securizată sau fără erori, nici corectarea defectelor. În măsura maximă permisă de lege, declinăm toate garanțiile, exprese sau implicite, inclusiv vandabilitatea, adecvarea pentru un anumit scop, neîncălcarea drepturilor și acuratețea.

Sunteți responsabil pentru exportul datelor cu instrumentele din aplicație, după caz; nu suntem responsabili pentru pierderea datelor.

În măsura maximă permisă de lege, nu suntem răspunzători pentru pierderi indirecte, incidentale, speciale, subsecvente, punitive sau exemplare, ori pentru orice pierdere de profit, venituri, activitate comercială, fond comercial, economii anticipate sau date, indiferent dacă erau previzibile. Răspunderea noastră agregată totală pentru toate pretențiile care decurg din sau sunt legate de Serviciu și de DPA este limitată la cea mai mare dintre (i) suma plătită de dvs. pentru Serviciu în cele 12 luni anterioare pretenției și (ii) 100 EUR.

Limitările de mai sus nu se aplică răspunderii pentru deces sau vătămare corporală cauzată de neglijența noastră, pentru fraudă sau declarații frauduloase, pentru neglijență gravă sau abatere intenționată, ori oricărei răspunderi care nu poate fi exclusă conform legii aplicabile.

8. Despăgubire (indemnizare)

Sunteți de acord să apărați, să despăgubiți și să exonerați Tosvi (Petru Virtos, Antreprenor Independent) de orice pretenții, daune, pierderi, răspunderi și costuri rezonabile (inclusiv onorarii juridice) care decurg din sau sunt legate de: (a) datele și conținutul pe care le introduceți în Serviciu; (b) datele cu caracter personal ale clienților dvs. și rolul dvs. de operator de date, inclusiv orice pretenție a unei persoane vizate sau a unei autorități că nu ați avut un temei legal sau consimțământul necesar; (c) încălcarea de către dvs. a acestor termeni, a DPA sau a legii aplicabile; (d) utilizarea Serviciului într-un mod nepermis aici; (e) utilizarea de către dvs. a funcției de mesagerie, inclusiv respectarea cerințelor privind marketingul, a regulilor anti-spam, a telecomunicațiilor, e-privacy, consimțământul și cerințele platformelor terțe (inclusiv Telegram); (f) orice afirmație că un conținut pe care îl introduceți încalcă drepturile de proprietate intelectuală sau drepturile la viață privată ale unui terț; și (g) orice amendă sau sancțiune de reglementare care decurge din acțiunile ori inacțiunile dvs. — cu excepția măsurii în care pretenția decurge din propria încălcare, neglijență sau abatere intenționată a Tosvi, și sub rezerva excepțiilor prevăzute în secțiunea 7. Vă vom notifica cu privire la orice astfel de pretenție; lipsa ori întârzierea notificării vă reduce obligațiile doar în măsura în care sunteți efectiv prejudiciat; putem participa cu propriii avocați, pe cheltuiala noastră; și nu o veți soluționa într-un mod care admite culpa noastră sau ne impune vreo obligație, fără consimțământul nostru prealabil scris.

9. Încetare și date după încetare

  • Puteți înceta utilizarea Serviciului și solicita închiderea contului oricând.
  • Putem suspenda sau înceta accesul în caz de încălcare a acestor termeni sau de

utilizare ilegală. Putem suspenda imediat pentru neplată sau utilizare ilegală suspectată și putem suspenda sau înceta Serviciul cu o notificare prealabilă rezonabilă.

  • Puteți exporta datele prin instrumentele din aplicație cât timp contul dvs. este

activ și timp de 30 de zile după închidere, după care le putem șterge definitiv și nu avem nicio obligație de a le păstra sau restaura. În rest, ștergerea are loc conform Politicii de confidențialitate și DPA. Aceasta nu se aplică evidențelor de facturare, de emitere a facturilor și evidențelor contabile, pe care le păstrăm pe perioada cerută de legislația contabilă și fiscală aplicabilă și pentru a justifica taxele acumulate în temeiul secțiunii 4; aceste evidențe sunt păstrate în temeiul obligației noastre legale și nu sunt șterse la închidere.

10. Modificări ale Serviciului sau ale acestor termeni

Putem adăuga, modifica sau întrerupe funcții; vom notifica cu cel puțin 30 de zile în avans modificările care reduc semnificativ funcționalitatea de bază. Putem actualiza acești termeni; pentru modificări semnificative ale acestor termeni, vom notifica titularii de cont prin e-mail cu cel puțin 30 de zile în avans. Utilizarea continuă după intrarea în vigoare a unei modificări constituie acceptare.

11. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legile Republicii Moldova. Litigiile sunt de competența instanțelor competente din Moldova, fără a aduce atingere drepturilor imperative de consumator sau de protecție a datelor pe care le aveți conform legii aplicabile.

12. Dispoziții generale

  • Limba care prevalează. Aceste documente sunt furnizate în engleză, rusă și

română. În caz de conflict, prevalează versiunea în limba română.

  • Întregul acord. Acești termeni, împreună cu Politica de confidențialitate și

DPA, constituie întregul acord dintre dvs. și noi privind Serviciul și înlocuiesc orice înțelegere anterioară pe acest subiect.

  • Divizibilitate. Dacă o prevedere este considerată inaplicabilă, restul rămâne

pe deplin în vigoare, iar prevederea inaplicabilă se aplică în măsura maximă permisă.

  • Fără renunțare. Neaplicarea de către noi a unei prevederi nu constituie

renunțare la aceasta.

  • Cesiune. Nu puteți cesiona acești termeni fără acordul nostru; îi putem

cesiona în legătură cu o fuziune, achiziție sau vânzare de active, cu notificare către dvs.

  • Forță majoră. Nu suntem răspunzători pentru defecțiuni sau întârzieri cauzate

de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil (de ex. întreruperi ale furnizorilor de infrastructură, defecțiuni de rețea, acte ale autorităților sau evenimente naturale).

13. Contact

Întrebări despre acești termeni: [email protected].